О чем эта книга?
Практическое руководство по тому, как задавать правильные вопросы клиентам и пользователям, чтобы избежать их "лжи" (когда они говорят не то, что думают, или не то, что будут делать на самом деле).
Чем она полезна аналитику?
Практическое руководство по тому, как задавать правильные вопросы клиентам и пользователям, чтобы избежать их "лжи" (когда они говорят не то, что думают, или не то, что будут делать на самом деле).
Чем она полезна аналитику?
- Повышает качество исследований: Дает техники, которые помогают выявлять реальные, а не декларируемые потребности, что напрямую влияет на ценность создаваемого продукта.