О чем эта книга? Практическое руководство по тому, как задавать правильные вопросы клиентам и пользователям, чтобы избежать их "лжи" (когда они говорят не то, что думают, или не то, что будут делать на самом деле).
Чем она полезна аналитику?
Повышает качество исследований: Дает техники, которые помогают выявлять реальные, а не декларируемые потребности, что напрямую влияет на ценность создаваемого продукта.