· Выявление проблем/потребностей
· Графические нотации моделирования бизнес-процессов BPMN, IDEF0, IDEF3, ARIS eEPC, UML
· Модель предметной области
· Разработка концепции информационной системы
· Анализ бизнес-процессов as is и to be
· Определение границ и ограничений проекта
· Выявление рисков проекта